كيف تختار من بين أفضل منصات التجارة الإلكترونية في السعودية؟
في عالم التجارة الإلكترونية الآن أصبح وجود منصات متخصصة لعرض المنتجات والخدمات وإدارة كافة أعمال البيع أمرًا شديد الأهمية، فكيف تختار بين أفضل منصات التجارة الإلكترونية في السعودية؟
ما الذي تبحث عنه في منصة التجارة الإلكترونية؟
1- وسائل الدفع:
من الضروري أن تقدم منصتك تشكيلة واسعة من طرق الدفع مثل بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية، وحلول مثل PayPal، لكي تلبي كافة احتياجات عملائك.
2- تحليلات وتقارير:
يجب أن توفر منصتك تقارير شاملة وتتيح لك فرصة لاتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على البيانات.
3- سهولة الاستخدام:
يجب أن تكون المنصة سهلة الاستخدام لكل من العميل و الشركة.
4- الفواتير المتكررة:
ينبغي للمنصة أن تتيح لك تكوين وإدارة الفواتير المتكررة بكل سهولة ويسر، لتسهيل عمليات إدارة التدفق النقدي لديك.
5- التكامل:
تأكد من قدرة المنصة على التكامل مع أدوات أخرى مهمة، مثل برامج المحاسبة ومنصات إدارة علاقات العملاء، لتوفير تجربة متكاملة وفعالة.
6 – دعم العملاء:
تُوَفِّر منصة التجارة الإلكترونية الجيدة إمكانية الوصول إلى الدعم والمساعدة عند التعامل مع أي مشكلات فنية.
أنواع منصات التجارة الإلكترونية:
هناك الكثير من أنواع المنصات الإلكترونية المختلفة المستخدمة لأغراض مختلفة على الإنترنت.
منها:
منصات التجارة الإلكترونية العامة:
توفر هذه المنصات لعامة التجار مجموعات متنوعة من المنتجات والخدمات، كما توفر خيارات مثل إدارة المخزون ومرونة الدفع وتخصيص الموقع،وتستخدم الكثير من الشركات على مختلف أحجامها هذه المنصات لبدء عملها عبر الإنترنت.
منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بالسوق الرقمي:
توفر هذه المنصات بِنيَة للتسوق تجمع البائعين والمشترين في مكان واحد، وتتيح لهم الوصول إلى جمهور كبير وتوفير تجربة تسوق مختلفة وسهلة.
منصات التجارة الإلكترونية للشركات:
توفر هذه المنصات حلولًا مخصصة للشركات وأصحاب الأعمال لبيع منتجاتها أو خدماتها.
منصات التجارة الإلكترونية الاجتماعية:
تدمج هذه المنصات بين التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية، مما يتيح للمستخدمين بيع وشراء المنتجات مباشرة عبر منصات يستخدمونها بالفعل.
توفر هذه الأنواع منصات تجارية متعددة الأوجه وتمكن التجار من الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق نجاح أكبر في التجارة الإلكترونية.
قد ترغب في القراءة عن: كيفية إدارة المتاجر الإلكترونية كالمحترفين
أهم منصات التجارة الإلكترونية السعودية :
إذا كنت تمتلك براند وتسعى لتقديم سلعة أو خدمة في أنحاء العالم، ولكنك لا تعرف كيف تفعل هذا أو من أين تبدأ؛ نحن هنا اليوم لنساعدك من خلال أشهر منصات التجارة الإلكترونية، والتي ستعمل على الارتفاع بعلامتك التجارية وزيادة مبيعاتك.
فأشهر المنصات التي عليك معرفتها قبل البدء في إنشاء متجرك الإلكتروني هي :
Amazon
أشهر وأنجح منصة في التجارة الإلكترونية، يحتوي سوقها الآن على 350 مليون وحدة تخزين توفر مجموعة واسعة من المنتجات، وساعدها على ذلك عدم وجود منافس مباشر للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. تُعَد أمازون أكبر شركة تجارية إلكترونية في العالم من حيث الإيرادات.
Shopify
منصة شوبيفاي هي أيضا منصة للتجارة الإلكترونية، تستطيع من خلالها تأسيس متجرك الإلكتروني لبيع منتجاتك عبر الإنترنت، وللتوضيح؛ شوبيفاي ليست منصة متعددة المتاجر مثل أمازون أو جوميا، فميزة شوبيفاي تكمن في القدرة على إنشاء متجر إلكتروني مصمم خصيصًا لك، على العكس من أمازون التي تضيف منتجاتك على نفس الموقع كتاجر فقط وبالتالي فمنصة شوبيفاي تحتاج لعمل دعاية مخصصة على الموقع.
بالإضافة إلى ذلك فالمنصة تربط حسابات السوشيال ميديا بحيث تكون المنتجات المتوفرة على الموقع متوفرة كذلك على الفيس بوك والإنستجرام، وتعتمد شوبيفاي على خوادم خاصة من شركة أمازون وتوفر للمستخدم لوحة تحكم بسيطة وسهلة تمكنك من إدارة متجرك بالكامل من خلال إضافة المنتجات وتحديد الأسعار واختيار قالب تصميم لموقعك، مع إمكانية التعديل عليه حسب احتياجاتك.
كما وفرت شوبيفاي تطبيق الموبايل، ومن خلاله يمكنك إدارة متجرك بالكامل من الهاتف.
WooCommerce
لبداية سريعة وسلسلة يمكن البدء منها لكي تنشيء متجرك الإلكتروني في خلال يوم واحد من خلال ووكومرس. فهو إضافة لمنصة الووردبريس (WordPress) الذي يقوم بتحويل الموقع إلى متجر إلكتروني متكامل. ويعتبر WooCommerce أحد أكثر الحلول شهرة واستخدامًا لإنشاء متاجر عبر الإنترنت، خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة وأصحاب الأعمال الحرة. تتيح WooCommerce للمستخدمين إنشاء متاجر إلكترونية مخصصة بشكل كامل، وتدعم مجموعة من الميزات مثل إضافة المنتجات، ومعالجة الدفع، وإدارة المخزون، والتواصل مع العملاء.
BigCommerce
من أشهر منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم للمستخدمين مجموعة كبيرة من الخدمات مثل
استضافة المواقع والتصميم الداخلي للمتجر ونظام مدفوعات وميزات التسويق، وغيرها. كل ذلك بخطوات بسيطة دون الحاجة إلى خبرة كبيرة في البرمجة أو تصميم مواقع الويب حيث يمكنك إنشاء متجر إلكتروني بالكامل عن طريق شراء خطة الاشتراك المناسبة لمتجرك من باقات المنصة.
وتعتمد شهرتها بالأساس على صناعة البرامج وتوفير خدماتها.. كما أنها تُمَكِّن التجار من بناء أعمالهم وتنميتها عبر الإنترنت.
وتضمن منصة بيغ كوميرس إمكانية التوسع وإعطاء الأمان للتجار، مما يتيح لهم التركيز على نمو أعمالهم دون القلق بشأن إدارة الخوادم أو البنية التحتية. وبشكل عام، تعتبر بيغ كوميرس حلًا قويًا للشركات التي ترغب في إنشاء وجود قوي على الإنترنت وتعزيز المبيعات عبر التجارة الإلكترونية.
Magento:
هو برنامج مفتوح المصدر لإدارة المتاجر الإلكترونية. تم إطلاق نسخته الأولى في عام 2008، وتم تطويره حتى أصبح نظام إدارة المتاجر الإلكترونية الأكثر قوة وشعبية خاصة لدى كبار التجار والفاعلين في مجال التجارة الإلكترونية
سلة:
من أهم منصات التجارة الإلكترونية التي تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات المتطورة. حيث ظهرت في عام 2016 في المملكة العربية السعودية، تساعد مَنصة سلة جميع الأشخاص على تصميم أو إنشاء المتاجر الإلكترونية أو بيعها بشكل مباشر عبر الإنترنت.
من أهم مميزاتها: تتيح لك فرصة التجربة قبل الشراء وتوفر الدعم الفني، و تضيف عدد من المنتجات غير المحدودة مع إمكانية الشحن المجاني بكل سهولة.
زد:
منصة ضخمة للتجارة الإلكترونية، تساعد تجار التجزئة وأصحاب المشاريع الصغرى والمتوسطة في البيع بتكلفة بسيطة وفي وقت قياسي
مميزاتها: تقدم فيديوهات توضيحية عن كيفية الاستخدام، وتوفر لك وسائل دفع مختلفة وكثيرة، وتوفر لك خدمة دعم عملاء سريعة وفعالة، مع عدد كبير ومتنوع من التصميمات.
كيفية اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية:
من أهم القرارات التي ستحتاج استخدامها في عالم الإنترنت والبيزنس هو قرار اتخاذ منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لمشروعك.
سواء كنت تبدأ علامتك التجارية، أو تقوم بتوسيع نشاطك التجاري؛ فإن منصة التجارة الإلكترونية المناسبة تضمن توافر الأدوات والموارد التي تحتاجها لتنمية شركتك.
معظم أصحاب الأعمال يفضلون منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر مثل ووكومرس وماجينتو لكونها قابلة للتوسع ومواكبة متجرك الإلكتروني، كما يمكنك تخصيصها وتعديلها حسب احتياجك
اقرأ عن: استراتيجيات تحسين محركات البحث
في كل الأحوال توجد بعض العوامل التي يجب مراعاتها قبل اختيار المنصة الأنسب لك، منها:
1- الميزات التي تقدمها المنصة:
لا بد من التركيز على إعداد قائمة بالميزات التي تهمك.
هل تحتاج إلى نظام أساسي يمكنه التعامل مع عدد كبير من المنتجات واستعادة عربة التسوق المتروكة؟
هل تحتاج إلى ميزات متقدمة مثل بطاقات الهدايا أو برامج الولاء أو التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة؟ ماذا عن بيع الأشياء على فيسبوك وانستغرام ؟
2- سهولة الاستخدام:
عامل مهم آخر يجب مراعاته هو مدى سهولة استخدام النظام الأساسي. بحيث تتوافر مرونة تعديل تصميم المتجر، أو أوصاف المنتج من وقت لآخر.
3- قابلية التوسع:
إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك في المستقبل، فلا بد أن تكون قادرًا على تحمل الزيادة في المستخدمين والتحميل. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى الاستثمار في نظام أساسي جديد بمجرد أن يبدأ نشاطك التجاري في جذب العملاء.
4- القوالب المتاحة:
عند تصميم متجرك عبر الإنترنت، ستحتاج إلى مجموعة كبيرة من القوالب للاختيار؛ فكلما زاد عدد القوالب التي يجب على النظام الأساسي تقديمها وكانت أكثر قابلية للتخصيص، سيكون من الأسهل عليك العثور على النموذج الذي يعجبك.
5- دعم العملاء:
يجب أن يتمتع النظام الأساسي الذي تستخدمه بدعم عملاء ممتاز، حيث يمكن أن تحدث مشكلات مع أي منصة. وعند وجود المشكلة، لا بد أن تكون قادرًا على التواصل مع شخص يمكنه مساعدتك في حلها بأسرع وقت ممكن.
6-التسعير:
قد لا يكون الخيار الأرخص هو الخيار الأفضل دائما، لذلك لا بد من مقارنة الميزات التي توفرها المنصة مقابل السعر، وهل تحتاج بالفعل إلى الميزات التي تعرضها المنصة؟ إذا كنت لا ترغب الاستثمار في نظام أساسي بشكل عشوائي فلا بد من التفكير في تجربة الإصدارات التجريبية المجانية. وبهذه الطريقة، يمكنك تجربتها دون خسارة أي أموال.
7- الحماية:
لا بد من التفكير في الأمان. وضمان التعامل مع معلومات العميل الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان بسرية وحذر. فلا بد من الأخذ في الاعتبار أن يحتوي النظام الأساسي الذي تختاره على جميع ميزات الأمان الضرورية.
في النهاية، لا بد من الاهتمام باختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لكل تفاصيل مشروعك، وتهتم بإظهاره .بالشكل الذي تريد، لتحافظ على ثقة عملائك وتعمل على تحسين تجربتهم باستمرار
